事例概要

・業種：住宅の水道修理業（個人宅・店舗向けの水道トラブル修理サービス）

・課題：水漏れ・詰まり修理などの急なニーズに対して、競合他社が多く広告費用が高騰しCPA（獲得単価）が上がっていた。

・施策：広告運用の最適化 + ランディングページ（LP）の改善／ABテスト

・成果：運用開始から４ヶ月でCPAが大幅に改善。問い合わせ件数も増え、同時に修理依頼の成約率も向上。

背景・課題

①競合が多く、検索連動型広告の入札単価が高止まり

水道修理サービスは“水漏れ”、“配管詰まり”など緊急性が高いため、ユーザーは急いで業者を探しがち。

同時に多くの業者が検索キーワードに広告を出すので、クリック単価が上昇していた。

②問い合わせにつながるユーザーを効率よく獲得できていない

「とりあえず見積もりがほしい」という軽いニーズも多く、実際の修理依頼につながらないケースも散見されていた。

LPの内容やフォーム構成が最適化されておらず、費用対効果が悪化。

施策内容

①LP（ランディングページ）の徹底見直し

・水道トラブルの“緊急性”を意識したデザイン
“今すぐ電話”ボタンや、料金・対応時間が目立つようにレイアウトを変更。
ユーザーが安心して依頼できるよう、24時間対応可否や担当者の顔写真・実績紹介を配置。

・迅速な見積り/相談を促す導線
シンプルな問い合わせフォーム（名前・住所・連絡先・トラブル内容程度）を用意。

・信頼性の訴求
「創業○年」「対応実績○○件」「地域密着」「資格保有者在籍」など、実績・信頼性を具体的に明記。

②広告運用の最適化

・キーワード戦略の再設計
「水道修理」「水漏れ　今すぐ」「トイレ詰まり　24時間」など、緊急性を感じる複合キーワードを中心に配信。
無関係な検索流入を防ぐため、除外キーワード（例：「DIY」「自分で修理」など）を設定。

・エリアターゲティング
即時対応が求められるため、対象エリアを細分化し、到着時間や出張費が最低限で済む範囲に絞り込んで広告を配信。

・広告文の訴求ポイント強化
「深夜・休日も対応可」「水漏れは30分以内に解決可能」といった具体的な時間・実績データを盛り込み、クリック率向上。

③分析・レポーティングの徹底

・ユーザー行動分析
ヒートマップツールやアクセス解析で、LPのどこで離脱が多いかをチェック。
離脱ポイントの原因を特定し改善に活用。

成果

・CPAの大幅改善
運用開始から4ヶ月でCPAが30～40%改善。

・問い合わせ件数の増加
同期間で問い合わせ件数が1.5倍に増加。

・広告費の安定化
キーワードや地域を最適化したことでムダなクリックが減少し、必要な予算を安定して確保できるように。