事例概要

・課題：地域の検索結果で上位表示されず、新規顧客の来店数や問い合わせ数が伸び悩んでいた

・施策：MEO対策によって、Google マップ上での掲載順位と口コミ数の向上を図る

・成果：運用開始から6ヶ月でエリア内での掲載順位・口コミ数が共に1位を獲得し、月間の新規顧客数が2.8倍に増加

背景や課題

①地域検索での露出不足

サロンのターゲット地域で検索を行っても、Google マップのリスティング上位に表示されず、競合店に流れてしまうケースが多かった。

②口コミ（レビュー）の少なさと評価管理の不十分さ

新規利用者がサロンを選ぶ際に重視する口コミ評価が少なく、投稿への返信や管理も十分に行えていなかった。

施策内容

①Google ビジネスプロフィールの最適化

ビジネス情報（住所・営業時間・写真など）を最新かつ詳細に更新。
投稿機能を活用し、キャンペーンや施術事例を定期的にアピールすることで、ユーザーの関心を高める。

②口コミ増加の施策と評価管理

来店客に対して口コミ投稿を促す取り組みを行い、店舗スタッフが積極的に声かけ。
投稿された口コミへの返信を丁寧に行い、利用者が安心感を持てるコミュニケーションを実施。

成果

・エリアでの掲載順位、口コミ数が1位を獲得
Google マップ上での検索結果表示順位が大幅に向上し、口コミ数も競合を上回る数に。
高評価が増えたことで、ユーザーからの信頼度もアップ。

・月間新規顧客数2.8倍の達成
MEO対策開始から6ヶ月で新規顧客数が急増し、予約や問い合わせ数も安定的に伸び続ける結果となった。